Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых с важной миссией — переселить их в новое жильё по программе реновации. Однако задача оказывается сложнее, чем она думала. Эта семья живёт по своим правилам, и обычные доводы на них не действуют.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против Полупановых. Но каждый раз её планы рушатся — семья остаётся на месте, а Наталья снова и снова придумывает новые способы их убедить.